一、負責處理省內(nèi)群眾和境外人士給省委、省政府的來信，接待群眾來訪，群眾網(wǎng)上信訪；及時、準確地向省委、省政府領導反映來信、來訪及網(wǎng)上信訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調研研究，提出制定有關方針、政策的建議。

二、承辦省委、省政府領導交辦的信訪事項，督促檢查領導有關批示件的落實情況；向市、縣和部門交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

三、協(xié)調處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；協(xié)調處理群眾集體來穗、到京上訪和異常、突發(fā)信訪事件；檢查、協(xié)調本省黨、政、軍等部門信訪工作和市、縣黨、政機關的信訪工作。

四、指導信訪業(yè)務工作；研究、起草有關信訪工作的政策、法規(guī)草案；總結推廣各地區(qū)、各部門信訪工作的經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；負責信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。

五、了解并掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪干部的培訓；指導信訪部門辦公自動化建設。

六、承辦人大代表、政協(xié)委員向省領導直接反映情況的工作。

七、承辦省委、省政府和國家信訪局交辦的其他事項。